Política de Reembolso – Anabeaz

A Anabeaz respeita os direitos dos consumidores e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta Política estabelece as condições aplicáveis aos pedidos de cancelamento, devolução e reembolso realizados por nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O pedido de cancelamento poderá ser realizado por meio dos canais oficiais de atendimento da Anabeaz. Após a solicitação, a equipe de atendimento fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. Devolução do Produto

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Anabeaz dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, a Anabeaz será responsável pelos procedimentos necessários para o envio do produto de volta, sem cobrança de custo de devolução ao cliente, conforme as orientações fornecidas pelo atendimento.

O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pela Anabeaz e, sempre que possível, devolver o produto acompanhado de seus acessórios, etiquetas, manuais e demais itens que o acompanham.

Após o recebimento, o produto poderá passar por conferência para identificação de eventuais ocorrências relacionadas ao pedido.

3. Reembolso

Após o recebimento e a conferência da devolução, a Anabeaz dará prosseguimento à restituição dos valores devidos. Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos pelo consumidor serão restituídos conforme a legislação aplicável.

4. Formas de Restituição

A restituição será realizada, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de Crédito

Nos pagamentos realizados com cartão de crédito, a Anabeaz solicitará o estorno à instituição responsável pelo processamento do pagamento após a validação da devolução. O prazo para que o crédito apareça na fatura poderá variar de acordo com os procedimentos da administradora do cartão e do banco emissor.

PIX

Nos pagamentos realizados via PIX, a restituição será realizada por transferência para uma conta de titularidade do comprador, conforme os dados necessários para processamento do reembolso. O prazo de processamento será informado pela Anabeaz após a validação da devolução.

Boleto

Nos pagamentos realizados por boleto bancário, a restituição será realizada por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, após a validação da devolução.

5. Produto com Defeito ou Divergência

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a Anabeaz pelos canais oficiais de atendimento.
A situação será analisada pela equipe responsável e serão fornecidas as orientações necessárias para solucionar o caso conforme os direitos previstos na legislação aplicável.

6. Prazo de Processamento

O prazo de processamento do reembolso começa após o recebimento e a conferência do produto devolvido, quando a devolução física for necessária.
O prazo de disponibilização do valor poderá variar de acordo com o meio de pagamento utilizado e com os procedimentos da instituição financeira ou intermediador responsável pela transação.

7. Atendimento

Para solicitar informações sobre cancelamento, devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: contato@anabeaz.com
WhatsApp: +55 (11) 91537-5964
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Endereço: Rua Francisco Casamassa, 1333, Parque Vitória, Franco da Rocha – SP CEP 07855-120

8. Legislação Aplicável

A Anabeaz atua em conformidade com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, especialmente o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.